Raison sociale : BHF STORE
SIREN : 801 833 013 RCS BOBIGNY
Adresse postale : 20 Avenue des Écoles 93290 Tremblay-en-France
Téléphone : 06 19 92 09 64
Email : contact@bhfstore.com
Gérant : Rhariba Boutouil
Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales avec nos clients pour les ventes et services présentés sur les sites www.bijoux-paris.fr et www.bhfbijoux.fr www.bhfstore.fr, (marque de la société BHFSTORE) plus généralement, sont applicables à l’ensemble des documents commerciaux émis par notre société.
Toute commande implique la consultation préalable et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, qui sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct et permanent sur le présent site.
Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil, notamment les enfants mineurs non émancipés, devront obligatoirement obtenir l’autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande.
Compte tenu de la saisonnalité de notre activité, nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les métaux précieux
Nos bijoux bijoux sont soumis à une réglementation stricte permettant de garantir les métaux précieux et leur provenance, au moyen du poinçonnage. Chaque ouvrage en or, argent ou platine doit être marqué de 2 poinçons : celui du fabricant (ou de l’importateur) et celui du titre de l’ouvrage (poinçon de garantie).
Argent 925/000, Plaqué or 750/000
Offre
Nos clients peuvent passer commande sur notre site en sélectionnant des articles au choix, qu’ils placent ensuite dans le panier client en cliquant sur le bouton “Ajouter à mon panier”.
Nos clients peuvent accéder au contenu récapitulatif de leur panier à tout moment tant que la commande n’est pas définitivement validée de manière à corriger d’éventuelles erreurs dans la saisie des données.
Ce n’est qu’après confirmation de l’exactitude des renseignements fournis que la commande est enregistrée. Cette acceptation de commande devient définitive en cliquant sur le bouton “Valider ma commande”.
Nous accuserons réception de la commande dans les meilleurs délais sous la forme d’un e-mail récapitulant les achats qui sera adressé à l’adresse électronique fournie par nos clients lors de la confirmation de commande.
Lors de la saisie de la commande, nos clients sont informés par ailleurs de la disponibilité des articles. Seuls les produits disponibles peuvent être commandés.
Dans le cas où, indépendamment de notre volonté, un article choisi est indisponible, le client sera averti dans les meilleurs délais. Il pourra alors modifier son choix souhaité. Vous pouvez également annuler à tout moment votre commande avant la réception de votre colis, quel que soit le délai de livraison.
La société BHFSTORE se réserve le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime tel que défini par la règlementation (litige relatif à une commande antérieure, demande anormale du client).
Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (HTC), à l’exclusion de la participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande de 4,50 € HT (sauf opérations commerciales spécifiques) qui est facturée en sus pour une livraison en France métropolitaine (Corse comprise) et des éventuels frais de contre-remboursement. Pour toute autre livraison (DOM-TOM, Union Européenne et hors UE, Secteurs Postaux), une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande de 20 € est facturée.
La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande.
Les produits demeurent la propriété de la société BHFSTORE jusqu’au complet paiement du prix.
Paiement
Le paiement s’effectue :
– soit en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, paypal…
– soit à la livraison, par chèque ou en espèces uniquement, à domicile (paiement en contre-remboursement facturé 5.25 €) . Un acompte pourra vous être demandé en fonction du montant de votre commande. Tarifs en vigueur au 1er Septembre 2011.
Les cartes bancaires VISA et EUROCARD MASTERCARD dont le compte est domicilié en France.
Pour les paiements par chèque (hors commandes en ligne), l’encaissement est réalisé à réception du chèque. En cas d’article indisponible, vous pouvez nous demander le remboursement si vous souhaitez annuler votre commande.
Afin d’assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont transmises cryptées (encodées) sur les serveurs de notre partenaire en utilisant la norme de sécurité SSL.
Livraison
Pour les commandes par Internet (www.bhfstore.com), par téléphone (au 01 48 57 73, 0619920964 coût d’appel local + surcoût éventuel selon opérateur), ou par e-mail, les livraisons sont effectuées chez vous, en 5 jours* à compter de votre commande passée avant midi et selon les conditions précisées par la conseillère de vente ou sur le présent site lorsque vous ajoutez un article à votre panier (article indisponible, délai supplémentaire, commande de modèles personnalisés spécifiques).
Pour toute autre commande (courrier, fax) d’articles disponibles, la livraison en 3 jours* court à compter de la prise en charge de votre colis par notre partenaire transporteur. Votre colis vous parviendra donc sous 6 jours* (délai moyen observé pour des articles disponibles) dans un délai limite de 15 jours, à votre domicile en tenant compte du délai d’acheminement et de traitement de votre commande. Pour un article indisponible, comptez un délai moyen de 1 à 3 semaines, dans un délai limite de 1 mois (hors articles épuisés).
* jours ouvrés, hors jours fériés, pour une livraison d’articles disponibles à domicile du lundi au samedi.
Une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande de 4.50€ HT (sauf opérations commerciales spécifiques) est facturée en sus pour une livraison en France métropolitaine, majorée des éventuels frais de contre-remboursement (voir article “Paiement” ci-dessus).
Pour une livraison dans les DOM-TOM ou à l’étranger, consultez-nous depuis la France métropolitaine (Corse comprise) au 01 48 61 57 73 0619920964 (Coût d’un appel local + surcoût éventuel selon opérateur).
Dans le cas d’un envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes, qui dépendent du pays, restent à votre charge. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact.
Vérifiez soigneusement l’état et le contenu du colis à sa réception. En cas d’avaries ou de manquants, nous vous remercions de nous informer en contactant nos conseillers par mail (contact@bhfstore.com) dès que vous avez connaissance de ces avaries ou de ces manquants pour un traitement rapide de votre réclamation et, dans le cas où votre colis vous a été remis contre signature, formulez si possible des réserves précises et motivées sur le récépissé de livraison à la réception de votre colis.
Tout retard ou défaut d’exécution des prestations prévues dans le cadre des présentes ne constituera pas une faute imputable à BHFSTORE dans la mesure où il pourra être justifié que ce retard ou que ce défaut d’exécution est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure tel que défini par la réglementation, conformément à l’article L. 121-20-3 du Code de la Consommation.
Droit de rétractation – Garanties
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre colis pour vous rétracter, quel qu’en soit le motif (sauf modèles personnalisés à votre demande).
Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d’origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d’enveloppe en papier) et de l’adresser à BHFSTORE – 20 AVENUE DES ECOLES 93290 Tremblay en France, accompagné du “bon d’échange ou de retour” (attaché à votre facture) et du certificat d’authenticité et de garantie, avec vos instructions précises. Les frais et risques du transport étant à la charge du client, nous vous conseillons de retourner votre article de préférence en recommandé ou, à partir de 400€, en valeur déclarée.
Les articles retournés à l’état neuf et sans avoir subi de transformation seront échangés ou remboursés (sauf modèles personnalisés à votre demande).
Certains de la qualité de nos modèles, nous vous faisons bénéficier par ailleurs sans supplément de prix, d’une garantie commerciale de 1 an, à compter de l’expédition du produit. En cas de problème durant cette période de garantie, il suffit de retourner votre article (Après avoir validé un N° de retour auprès de nos conseillers) accompagné de son certificat d’authenticité et de garantie et de votre facture avec vos instructions précises. Nous interviendrons gratuitement. Nous n’accusons pas réception de votre envoi. Les modèles sous garantie vous sont retournés sous 21 jours.
La garantie de 1 an (pièces et main d’oeuvre) s’entend dans le cadre d’une utilisation normale. Sont exclus de cette garantie, l’usure et le vieillissement (pile, bracelet de montres, écrasement des mailles creuses) et les pertes ou casses résultant d’une circonstance accidentelle. Indépendamment de cette garantie contractuelle, vous disposez de la garantie légale du défaut de conformité du produit existant lors de la délivrance (articles L. 211-4 et suivants du Code de la Consommation), dans le délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Le vendeur est aussi tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus (article 1641 du Code Civil), dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice caché.
Au titre de la garantie légale du défaut de conformité, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité (article L. 211-4 du Code de la Consommation).
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° – Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
– présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage.
2° – Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté (article L. 211-5 du Code de la Consommation). L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien (article L.211-12 du Code de la Consommation). Au titre de la garantie légale des vices cachés, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus (article 1641 du Code Civil).
L’action résultant des vices rhédibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648 1er alinéa du Code Civil).
Pour l’exercice du droit de rétractation et l’application des garanties, vous pouvez nous envoyer un e-mail contact@bhfstore.com ou nous écrire à BHF STORE – Service Après-Vente – 20 AVENUE DES ECOLES 93290 Tremblay en France.
Service Après-Vente
Chez BHF Bijoux, des professionnels qualifiés sont à votre disposition pour réaliser une révision ou une réparation.
L’intervention est gratuite pendant la période de garantie contractuelle et s’applique selon les modalités de garanties et de retour définies ci-dessus.
Si l’article sous garantie s’avère difficilement réparable, BHF s’engage à le remplacer contre un article similaire de valeur équivalente. Si l’intervention nécessite une immobilisation d’au moins 7 jours, la période de garantie contractuelle sera prorogée d’autant. Les pièces détachées nécessaires à l’utilisation du bien seront principalement disponibles pendant toute la durée de garantie contractuelle du produit, hors les cas de défaillance du fournisseur.
Pour tout renseignement relatif à une réparation sous garantie, vous pouvez nous envoyer un e-mail contact@bhfstore.com. Nous écrire à BHFSTORE – Service Après-Vente – 20 AVENUE DES ECOLES 93290 Tremblay en France.
Les techniciens de notre Service Après-Vente interviennent également après le terme de la garantie commerciale. Retournez-nous votre article avec son certificat ou sa facture, en précisant la nature de la réparation, un devis gratuit vous sera établi sur simple demande à réception par nos soins de votre article.
Nos interventions sont garanties un an (pièces et main d’oeuvre) dans la limite d’une utilisation normale.
Pour tout renseignement relatif à une réparation hors garantie, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@bhfstore.com
Nous écrire à BHFSTORE – Service Après-Vente – 20 AVENUE DES ECOLES 93290 Tremblay en France.
Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles y afférent sont régies par le droit français. La langue du présent contrat est la langue française.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun (ou de droit international privé).
Propriété Intellectuelle
Les sites www.bijoux-paris.fr et www.bhfbijoux.fr et tous ses éléments sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de BHFSTORE. L’utilisation du présent site est réservée à un usage strictement personnel. Toute utilisation, reproduction, exploitation, représentation…, en tout ou en partie et sur quelque support que ce soit, à d’autres fins que personnelles, est interdite et pénalement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent site devra faire l’objet d’une autorisation préalable expresse de notre part.